لوسيدنت سوق للسيارات المستعملة. يتراوح البائعون من تجار فرديين إلى مجموعات تمتلك عشرات من الأسقف، وكل واحد منهم كان يصور السيارات بطريقته الخاصة.
المشكلة
استخرجت صفحة نتائج البحث ثلاثين سيارة من ثلاثين بائع مختلف. صورة واحدة على ساحة رطبة، واحدة في قاعة مظلمة، واحدة مقطوعة بشكل ضيق، وثلاث صور مع لافتة من منافس في الخلفية. قرأت الصفحة كغير منظم، وغير منظم يقرأ كغير موثوق.
حاولت لوسيدنت إرشادات الصور للمبيعين. كانت الالتزام حوالي ثلث، وكان تطبيقها يستهلك وقت الدعم أكثر مما يوفر.
ما الذي تغير
بدلاً من مراقبة صور البائعين، يطلب Lucident الآن صورة مرسومة لكل مركبة ويستخدم صورة البائع كعنصر ثانوي في المعرض.
- المركبة التي تم حلها بواسطة VIN، لذا يتطابق الطراز واللون مع السيارة الفعلية.
- خلفيات مقطوعة شفافة للشبكة الناتجة، لذا لا يتم حصر البطاقات.
- ظلال أرضية على صفحة التفاصيل، حيث يجب أن تشعر السيارة بالوجود.
- تظل صور البائع كما هي، وتوضع خلف الصورة الرئيسية المعروضة
النتيجة
استغرق التدحرج ثلاثة أسابيع، معظمها قضاها في رسم المخزون الموجود. لم يطلب من البائعين تغيير أي شيء.
الإشارة الأكثر وضوحاً كانت في الشبكة: الزوار ينزلون أكثر قبل أن يتوقفوا، وزيادة النقر من النتائج إلى صفحة التفاصيل في كل فئة من المركبات.
يحمّل البائعون ما يحمّله. الآن تبدو الصفحة كما هي بغض النظر عن من قام بتسجيل السيارة.
