Lucident es un mercado de coches usados. Los vendedores van desde comerciantes individuales hasta grupos con docenas de concesionarios, y cada uno de ellos fotografiaba los coches a su manera.
El problema.
Una página de resultados de búsqueda trajo treinta autos de treinta vendedores diferentes. Uno tomado en un patio mojado, uno en un salón oscuro, uno recortado demasiado ajustado, tres con un banner de un competidor en el fondo. La página se leía desordenada, y desordenada se lee como poco confiable.
Lucident había probado directrices de imágenes para vendedores. El cumplimiento rondaba un tercio, y hacerlas cumplir costaba más tiempo de soporte del que ahorraba.
¿Qué ha cambiado
En lugar de supervisar las fotos de los vendedores, Lucident ahora solicita una imagen renderizada por vehículo y utiliza la foto del vendedor como un elemento secundario de la galería.
- Vehículo resuelto por VIN, por lo que el acabado y el color coinciden con el coche real.
- Recortes transparentes para la cuadrícula de resultados, para que las tarjetas nunca se recorten.
- Sombras enraizadas en la página de detalles, donde el auto debe sentirse presente.
- Las fotos del vendedor se mantienen, se mueven detrás de la imagen principal renderizada.
El resultado
La implementación tomó tres semanas, la mayor parte del tiempo se pasó mapeando el catálogo existente. A los vendedores no se les pidió que cambiaran nada.
La señal más clara estaba en la cuadrícula: los visitantes descienden más antes de detenerse, y el clic desde los resultados a la página de detalles aumentó en cada categoría de vehículo.
Nuestros vendedores suben lo que suben. Ahora la página se ve igual sin importar quién haya listado el coche.
