A Lucident é um mercado de carros usados. Os vendedores variam de comerciantes individuais a grupos com dezenas de pontos de venda, e cada um deles fotografava carros do seu próprio jeito.
O problema
Uma página de resultados de busca trouxe trinta carros de trinta vendedores diferentes. Uma foto em um pátio molhado, uma em um salão escuro, uma recortada muito apertada, três com um banner de concorrente ao fundo. A página parecia desarrumada, e desarrumada lê-se como desonesta.
A Lucident tentou diretrizes de imagem para vendedores. A conformidade ficou em torno de um terço, e a aplicação disso custou mais tempo de suporte do que economizou.
O que mudou
Em vez de fiscalizar as fotos dos vendedores, a Lucident agora solicita uma imagem renderizada por veículo e usa a foto do vendedor como item secundário da galeria.
- Veículo resolvido pelo VIN, então a versão e a cor combinam com o carro real.
- Recortes transparentes para a grade de resultados, para que os cartões nunca sejam cortados.
- Sombras ancoradas na página de detalhes, onde o carro deve parecer presente.
- Fotos do vendedor mantidas, movidas para trás da imagem principal renderizada.
O resultado
A implementação levou três semanas, a maior parte do tempo foi gasta mapeando o catálogo existente. Não foi pedido aos vendedores que mudassem nada.
O sinal mais claro estava na grade: os visitantes rolam mais antes de parar, e o clique de resultados para a página de detalhes aumentou em todas as categorias de veículos.
Os vendedores enviam o que enviam. Agora a página parece a mesma, independentemente de quem listou o carro.
