Lucident est un marché de voitures d'occasion. Les vendeurs vont des commerçants individuels aux groupes avec des dizaines de toits, et chacun d'eux photographiait les voitures à sa manière.
Le problème
Une page de résultats de recherche a extrait trente voitures de trente vendeurs différents. Une prise sur une station-service mouillée, une dans une salle sombre, une recadrée trop serrée, trois avec une bannière concurrentielle en arrière-plan. La page semblait désordonnée, et désordonnée se lit comme peu fiable.
Lucident avait essayé des directives d'image pour les vendeurs. La conformité était d'environ un tiers, et l'application coûtait plus de temps de support qu'elle n'en économisait.
Ce qui a changé
Au lieu de surveiller les photos des vendeurs, Lucident demande désormais une image rendue par véhicule et utilise la photo du vendeur comme élément secondaire de la galerie.
- Véhicule résolu par VIN, donc la finition et la couleur correspondent à la voiture réelle.
- Fonds transparents découpés pour la grille de résultats, afin que les cartes ne soient jamais encadrées.
- Ombres ancrées sur la page de détails, où la voiture doit sembler présente.
- Les photos des vendeurs sont conservées, déplacées derrière l'image principale.
Le résultat
Le déploiement a pris trois semaines, la plupart du temps passé à cartographier le catalogue existant. Les vendeurs n'ont pas été invités à changer quoi que ce soit.
Le signal le plus clair était dans la grille: les visiteurs font défiler plus loin avant de s'arrêter, et le taux de clics des résultats vers la page de détails a augmenté dans chaque catégorie de véhicule.
Nos vendeurs téléchargent ce qu'ils téléchargent. Maintenant, la page a la même apparence, peu importe qui a listé la voiture.
