Lucident ist ein Marktplatz für Gebrauchtwagen. Die Verkäufer reichen von Einzelhändlern bis hin zu Gruppen mit Dutzenden von Filialen, und jeder von ihnen fotografiert Autos auf seine eigene Weise.
Das Problem.
Eine Suchergebnisseite hat dreißig Autos von dreißig verschiedenen Verkäufern gezogen. Ein Foto auf einer nassen Tankstelle, eines in einer dunklen Halle, eines zu stark beschnitten, drei mit einem Banner eines Wettbewerbers im Hintergrund. Die Seite wirkte unordentlich, und unordentlich wirkt unzuverlässig.
Lucident hatte Richtlinien für Bilder von Verkäufern ausprobiert. Die Einhaltung lag bei etwa einem Drittel, und deren Durchsetzung kostete mehr Support-Zeit, als sie einsparte.
Was sich geändert hat
Anstatt die Fotos der Verkäufer zu überwachen, fordert Lucident nun ein gerendertes Bild pro Fahrzeug an und verwendet das Foto des Verkäufers als sekundäres Galerieelement.
- Fahrzeug wird über VIN aufgelöst, sodass die Ausstattung und die Farbe mit dem tatsächlichen Auto übereinstimmen.
- Transparente Ausschnitte für das Ergebnisraster, sodass Karten nie letterboxen.
- Bodenschatten auf der Detailseite, wo das Auto präsent sein sollte.
- Verkäuferfotos bleiben erhalten, werden hinter das gerenderte Hauptbild verschoben.
Das Ergebnis
Die Einführung dauerte drei Wochen, die meiste Zeit wurde für die Zuordnung des bestehenden Katalogs aufgewendet. Verkäufer wurden nicht gebeten, etwas zu ändern.
Das klarste Signal war im Raster: Besucher scrollen weiter, bevor sie aufhören, und der Klick von den Ergebnissen zur Detailseite stieg in jeder Fahrzeugkategorie an.
Unsere Verkäufer laden hoch, was sie hochladen. Jetzt sieht die Seite gleich aus, egal wer das Auto gelistet hat.
