Моранс страхует частные автомобили. Его поток котировок и его инструменты для обработки претензий оба должны показывать клиенту, какой автомобиль обсуждается
Проблема
Изображения поступали из смеси материалов производителей и стоковых библиотек, собранных за годы разными командами. Никто не мог с уверенностью сказать, какие лицензии покрывали то или иное использование
Визуалы тоже часто были неправильными. Цена на 2019 универсал показывала 2023 седан.
Что изменилось
Каждая система теперь запрашивает изображение автомобиля по регистрационному номеру в момент необходимости.
- Поиск по номеру возвращает точный год выпуска и комплектацию.
- Один лицензированный источник на протяжении всего потока котировок, инструментов обработки претензий, приложения и писем клиентам.
- Нет библиотеки изображений для обслуживания и нет локальных копий для синхронизации.
Результат
Обработка котировок стала измеримо быстрее, так как агенты перестали исправлять показанный автомобиль. Более значимая победа была тише: вопрос лицензирования, который был открыт годами, просто закрылся.
Юридический отдел перестал спрашивать, откуда берутся наши изображения автомобилей. Это уже того стоило.
