मोरांस निजी वाहनों का बीमा करता है। इसकी क्वोट फ्लो और इसकी क्लेम टूलिंग दोनों ग्राहक को दिखाती हैं कि किस कार पर चर्चा हो रही है।
समस्या
चित्रों का स्रोत निर्माता सामग्री और स्टॉक लाइब्रेरी का मिश्रण था, जिसे वर्षों में अलग-अलग टीमों द्वारा एकत्र किया गया था। कोई भी विश्वास के साथ नहीं कह सकता कि कौन से लाइसेंस किस उपयोग को कवर करते हैं।
विज़ुअल्स भी अक्सर गलत होते थे। 2019 के एस्टेट के लिए क्वोट दिखाता था 2023 का सैलून।
क्या बदला
हर सिस्टम अब रजिस्ट्रेशन के साथ वाहन इमेज का अनुरोध करता है, जब वह आवश्यक होता है।
- प्लेट लुकअप सही मॉडल वर्ष और ट्रिम वापस करता है
- क्वोट फ्लो, क्लेम टूलिंग, ऐप और ग्राहक पत्रों के बीच एक लाइसेंस्ड स्रोत।
- कोई इमेज लाइब्रेरी को बनाए रखना नहीं और कोई स्थानीय कॉपी को सिंक करना नहीं
परिणाम
क्वोटेशन हैंडलिंग मापने योग्य तेज़ हो गई क्योंकि एजेंट कार को दिखाने में सुधार करना बंद कर दिया। बड़ा जीत शांत रहा: एक लाइसेंसिंग प्रश्न जो सालों से खुला था, बस बंद हो गया।
कानूनी टीम ने पूछना बंद कर दिया कि हमारी कार की तस्वीरें कहाँ से आती हैं। बस यह बात ही बदलाव का लाभ थी।
