A Morance segura veículos particulares. O fluxo de cotações e as ferramentas de sinistros precisam mostrar ao cliente qual carro está sendo discutido
O problema
As imagens vieram de uma mistura de material do fabricante e bibliotecas de estoque, reunidas ao longo dos anos por diferentes equipes. Ninguém poderia afirmar com confiança quais licenças cobriam quais usos.
As imagens também estavam frequentemente erradas. Um orçamento para um 2019 estate mostrou o 2023 saloon.
O que mudou
Cada sistema agora solicita a imagem do veículo pelo registro no momento em que é necessário.
- A consulta da placa retorna o ano e a versão exatos do modelo.
- Uma fonte licenciada em todo o fluxo de cotação, ferramentas de reclamações, o app e cartas para clientes
- Nenhuma biblioteca de imagens para manter e nenhuma cópia local para sincronizar.
O resultado
O manuseio do orçamento ficou mensuravelmente mais rápido porque os agentes pararam de corrigir o veículo mostrado. A vitória maior foi mais silenciosa: uma questão de licenciamento que estava aberta há anos simplesmente fechou.
A Legal parou de perguntar de onde vêm nossas imagens de carros. Isso já valeu a mudança.
