Morance asegura vehículos privados. Su flujo de cotización y sus herramientas de reclamación necesitan mostrarle al cliente de qué coche se está hablando.
El problema.
Las imágenes provenían de una mezcla de material del fabricante y bibliotecas de stock, recopiladas durante años por diferentes equipos. Nadie podría decir con confianza qué licencias cubrían qué uso.
Las visuales también solían estar equivocadas. Una cotización para un familiar de 2019 mostró el sedán de 2023.
¿Qué ha cambiado
Cada sistema ahora solicita la imagen del vehículo por registro en el momento en que se necesita.
- La búsqueda de matrícula devuelve el año y el acabado exactos del modelo.
- Una fuente licenciada en todo el flujo de cotización, herramientas de reclamaciones, la aplicación y las cartas al cliente.
- No hay biblioteca de imágenes para mantener y no hay copias locales para mantener sincronizadas
El resultado
El manejo de cotizaciones se volvió mediblemente más rápido porque los agentes dejaron de corregir el vehículo mostrado. La ganancia más grande fue más silenciosa: una pregunta de licencia que había estado abierta durante años simplemente se cerró.
Legal dejó de preguntar de dónde vienen nuestras imágenes de automóviles. Solo eso valió la pena el cambio.
