Morance assure des véhicules privés. Son flux de devis et ses outils de gestion des sinistres doivent tous deux montrer au client quelle voiture est discutée.
Le problème
Les images proviennent d'un mélange de matériel de constructeur et de bibliothèques de stock, rassemblées au fil des ans par différentes équipes. Personne ne pouvait dire avec confiance quelles licences couvraient quels usages.
Les visuels étaient souvent incorrects. Un devis pour une berline 2019 montrait la berline 2023.
Ce qui a changé
Chaque système demande maintenant l'image du véhicule par immatriculation au moment où elle est nécessaire.
- La recherche de plaque retourne l'année-modèle et la finition exactes.
- Une source autorisée à travers le flux de devis, les outils de gestion des sinistres, l'application et les lettres aux clients.
- Pas de bibliothèque d'images à maintenir et pas de copies locales à synchroniser.
Le résultat
La gestion des devis s'est accélérée de manière mesurable car les agents ont cessé de corriger le véhicule affiché. Le gain plus important était plus discret: une question de licence ouverte depuis des années s'est simplement fermée.
Le service juridique a cessé de demander d'où proviennent nos images de voitures. Cela valait déjà la peine de changer.
