يعرف كل شركة تأمين مباشرة شكل قناة عرض الأسعار الخاصة بها: شلال. تأمين ألديرتال، شركة تأمين سيارات متوسطة الحجم في كولونيا، شاهدت العملاء المحتملين يصلون من مواقع المقارنة، يواجهون استبيان مكون من اثني عشر سؤالًا، ويغادرون قبل أن يعترف أي شيء على الشاشة بما هم يضمنونه. السيارة، الموضوع كله للمحادثة، لم تظهر في أي مكان حتى النهاية، كسطر من النص.
اثنا عشر سؤال قبل أن ينظر شيء إلى الوراء
كان القناع القديم يتبع منطق نظام السياسة بدلاً من الشخص الذي يملأه. كانت بيانات السيارة تأتي من تنازلات القائمة المنسدلة، وكان النموذج والماركة يتم تحديدهما في الصفحة الثالثة، وكانت أول تأكيد على أن Aldertal فهمت أي سيارة يتم تأمينها يأتي في ملف PDF الملخص. بحلول ذلك الوقت، كان معظم حركة المرور قد ذهب.
اللوحة تأتي أولاً الآن
يبدأ التدفق المعاد بناؤه مع حقل واحد: لوحة الترخيص. بينما لا يزال العميل المحتمل يكتب عنوانه، تكون لوحة الترخيص قد تم حلها بالفعل عبر API Vehicle Imagery، ويقف سيارته في أعلى الصفحة، مع التجهيز الصحيح، واللون الصحيح، من الجانب الأيسر الأمامي. الانقلاب النفسي بسيط وقابل للقياس. يبدو أن نموذج عن سيارة مثل الوثائق؛ تبدو الصفحة التي تعرض سيارتك وكأنها إعداد جواب. ارتفعت نسبة إكمال الاقتباس بنسبة 14 في المائة في الربع الأول بعد التحويل، واستمر الزيادة.
- حقل واحد للبدء: اللوحة، التي يعرفها كل مالك على ظهر قلب
- سيارة محولة وعرضة بينما لا يزال الباقي من النموذج قيد الكتابة
- الطراز الصحيح ولون المصنع، لا صور صحفية مشابهة
- تم نقل نفس الصورة إلى الملخص وجدول السياسة
السياسة تحمل السيارة
الصورة التي تم حلها في وقت تقديم العرض تتبع العقد خلال حياته. يظهر جدول السياسة للسيارة المأمونة، وتقرأ رسائل التجديد على أنها استمرارية وليس رسالة بريدية، وتحديث تغيير السيارة في منتصف الفترة يعيد الصورة مع السجل. Aldertal تخزن صور الوثائق في أرشيفها الخاص، لذا لا يعتمد جدول السياسة الذي يتم توليده بعد سنوات على اتصال حي.
حصلت المطالبات على طبقة مرجعية
فريق المطالبات كان الفائز الصامت الثاني. الآن يقوم المعالجون بفتح كل ملف مع مرجع استوديو غير متضرر للسيارة المأمونة بجانب الصور من موقع الحادث، تحت الزاوية التي تتطلبها الأضرار. الآن تحدث المقارنات التي كانت تعتمد على الذاكرة ومعرفة النموذج بين صورتين على شاشة واحدة، والفرق يظهر في سرعة تحرك الملفات.
ما يعجب القانون
أعاد البناء إغلاق ملف لم يرغب أحد في فتحه: مصدر الصورة. كانت صور الصحافة القديمة قد تراكمت على مدى السنوات، مع تراخيص لم يتمكن أحد من تقديمها عند الطلب. استبدل الكتالوج المولد هذه الصور بمالك حقوق واحد وترخيص مكتوب للاقتباسات والسياسات ومجلدات المطالبات، مما تحول سؤال التزام متكرر إلى جواب موقّع.
كان العرض يبدو وكأنه نموذج عن سيارة. الآن يبدو وكأنه إجابة عن سيارتك، والفرق يظهر في الإكمال كل أسبوع.
